10年乗った車を下取りに出して、新車を購入。夫のサイズに合わせて、ちと大きめ。この車のために庭を改造。
今日はその新しい車の納車日。10年ぶりの車なので、新しい機能に対応できるか不安があった。でも、心配後無用。車を届けにきた営業マンが差し出したのは、あちこちにポストイットが貼ってある分厚いマニュアル。これを見れば最低限の機能はわかるという。会社としてのサービスなのか、この営業マンのオリジナルサービスなのかわからない。ちょっとした親切が、新しい技術についていけるかという顧客の不安を見事にぬぐってくれる。
